Les acheteurs industriels font leurs recherches bien avant de vous appeler. Au moment où un ingénieur ou un responsable d'usine remplit un formulaire, il a déjà lu vos fiches techniques, vous a comparé à deux concurrents et s'est forgé une opinion. Si votre marketing est insuffisant et que votre CRM est désorganisé, vous perdez des opportunités dont vous n'avez jamais eu connaissance.
Je suis Josh Curcio, associé et directeur des revenus chez protocol 80. Nous sommes un HubSpot Diamond Solutions Partner basé à Bradford, en Pennsylvanie, fondé en 2002 et partenaire HubSpot depuis 2015. Nous travaillons avec des entreprises industrielles et manufacturières, et voici un aperçu rapide de nos clients, de notre approche et de la place qu'occupent les documents dans notre démarche.
Qui nous accompagnons
Nos clients fabriquent des produits : composants, équipements, systèmes sur mesure, produits qui entrent dans la composition d'autres produits. Ils vendent sur des cycles longs à des acheteurs techniques, et ils font généralement appel à nous pour l'un de deux problèmes. Soit leur marketing est insuffisant, avec un site vitrine et une newsletter que personne ne lit, soit leur CRM est trop complexe, avec des pipelines et des propriétés ajoutés au fil des années au point que personne ne fait plus confiance aux chiffres. Souvent, les deux.
Nous avons créé p80 précisément pour ces entreprises. Le secteur manufacturier n'est pas glamour pour la plupart des agences, c'est pourquoi nous avons choisi d'y développer une expertise approfondie. Nous rédigeons les contenus techniques que d'autres agences n'osent pas aborder, et nous mettons en place des configurations HubSpot adaptées aux réalités d'un cycle de vente industriel.
Notre approche de HubSpot
Nous considérons HubSpot comme le système de référence pour l'ensemble du parcours acheteur, et non comme un outil marketing auquel un CRM est simplement rattaché. Cela se traduit par du contenu et un référencement qui permettent à vos produits d'être trouvés et cités, y compris par les assistants IA que vos acheteurs consultent désormais en premier. Cela signifie un site web qui transforme les spécifications en demandes de renseignements. Et cela implique un CRM doté d'objets personnalisés, de pipelines et de tableaux de bord correspondant à la façon dont vos affaires progressent, de la demande de devis à la commande en passant par l'offre, avec les intégrations et le travail sur la qualité des données qui garantissent leur fiabilité.
Nous animons également un HubSpot User Group pour les industriels, car la fin d'un projet ne doit pas signifier la fin de l'apprentissage. Nos sessions virtuelles sur le reporting et sur les enseignements tirés d'INBOUND sont ouvertes à toute personne utilisant HubSpot dans une entreprise industrielle, qu'elle soit cliente ou non.
La place de Portant
Les documents sont le point où un cycle de vente industriel ralentit considérablement. Les devis, propositions et bons de commande sont construits manuellement à partir de données qui se trouvent déjà dans HubSpot, et chaque ligne ressaisie est une occasion d'envoyer un mauvais prix, une mauvaise référence ou des conditions incorrectes à un acheteur qui le remarquera.
Portant génère ces documents à partir de la fiche d'affaire et enregistre le résultat dans la chronologie. Notre équipe Solutions configure les modèles et les workflows dans le portail du client, de sorte que le commercial déclenche un devis depuis l'affaire qu'il consulte déjà, et que la rigueur que nous avons mise dans le CRM se retrouve également dans les documents. Pour un fabricant qui envoie des dizaines de devis par semaine, c'est un gain de plusieurs heures et bien moins de corrections à effectuer.
Où nous trouver
Si vous fabriquez des produits, que vous les vendez à des acheteurs qui font des recherches approfondies et que vous avez le sentiment que votre marketing ou votre CRM vous freine, nous devrions échanger. Retrouvez-nous sur protocol80.com, sur notre Portant partner page, ou via notre HubSpot Solutions Partner profile. Pour découvrir d'abord la couche documentaire dans HubSpot, la page Portant + HubSpot integration page la présente en détail.
Nous intervenons là où d'autres agences n'osent pas s'aventurer. Cette approche nous réussit depuis plus de vingt ans.
