La croissance n'est pas une campagne que vous lancez une fois. C'est un système que vos équipes peuvent faire tourner chaque semaine. La plupart des entreprises qui nous contactent le savent déjà. Ce dont elles manquent, c'est d'un partenaire unique capable de diagnostiquer le problème, de construire la plateforme et d'y piloter les programmes, sans trois agences qui se renvoient la balle.
Je suis Christian Neff, fondateur et CEO de Markentive. Nous sommes un partenaire HubSpot Elite Solutions dont le siège est à Paris, avec des équipes à Bordeaux, Lyon et Rouen. Depuis 2012, nous avons accompagné plus de 250 entreprises à travers l'Europe pour faire de HubSpot le système d'exploitation de leur marketing, de leurs ventes et de leur service client. Voici une brève présentation de qui nous sommes, des clients que nous aidons et de notre façon de travailler.
Nos clients
Nos clients sont des entreprises B2B ambitieuses dont la croissance a dépassé les outils et les processus qui la soutiennent : sociétés technologiques et SaaS qui se développent au-delà de leur première équipe commerciale, cabinets de services professionnels, groupes industriels avec de longs cycles de vente, et organisations dans les secteurs de la santé, des sciences du vivant et des services financiers où chaque donnée doit être irréprochable.
Les symptômes sont familiers. Le marketing annonce un pipeline que les commerciaux ne reconnaissent pas. Le CRM contient trois versions du même client. Le site génère des leads que personne ne relance à temps. Aucun de ces problèmes n'est lié à un outil en particulier. C'est ce qui arrive quand la stratégie, la mise en place et l'exécution sont confiées à des personnes différentes qui ne se trouvent jamais dans la même pièce.
Notre vision de HubSpot
Nous refusons délibérément de nous cantonner à un seul rôle. Markentive est à la fois cabinet de conseil, agence digitale et intégrateur, parce qu'un déploiement CRM que personne n'adopte et une campagne qui atterrit dans un CRM désorganisé échouent exactement pour la même raison : quelqu'un n'a résolu qu'une moitié du problème.
Notre méthode s'appelle REBEL : REsolve, Build, Execute and Learn. Nous commençons par identifier ce qui freine vraiment la croissance, ce qui correspond rarement à ce qu'exprime le brief initial. Nous construisons ensuite le système HubSpot autour de ce diagnostic, en couvrant les Hubs dont l'entreprise a besoin et les intégrations qui garantissent la fiabilité des données. Nous pilotons les programmes sur la plateforme que nous avons construite, et nous continuons à apprendre des données une fois le système en production, car le système qui était juste au lancement ne l'est jamais dix-huit mois plus tard.
La place de Portant
Le dernier maillon d'un CRM bien structuré, c'est le document. Une équipe RevOps peut passer des mois à fiabiliser les données sur les deals, les contacts et les entreprises, et dès qu'un commercial ouvre un modèle et recommence à tout retaper, ce travail s'évapore. Le devis affiche un prix différent de celui du deal, le contrat mentionne la mauvaise entité, et la comptabilité s'en aperçoit quand la facture est rejetée.
Portant comble cette lacune pour nos clients. Il génère des devis, des propositions et des contrats directement depuis les propriétés HubSpot, les envoie pour signature et réintègre le document finalisé dans la fiche correspondante. Nos consultants configurent le workflow dans le portail du client, vérifient l'implémentation et en assurent le transfert, puis le client continue à l'utiliser depuis son propre compte. Plusieurs clients de Markentive gèrent déjà leurs documents commerciaux de cette façon, et le retour de leurs équipes est le plus simple qui soit : ça fonctionne, et ils ont arrêté d'y penser.
Nous trouver
Si votre plan de croissance est ambitieux mais que le système qui le soutient ne l'est pas, nous devrions en parler. Vous pouvez nous retrouver sur markentive.com, consulter notre profil sur la Portant partner page, ou contacter notre équipe via notre HubSpot Solutions Partner profile. Si vous souhaitez d'abord découvrir la couche documentaire, la Portant + HubSpot integration page en présente le fonctionnement en termes produit.
Placez vos équipes en mode croissance. Puis construisez le système qui les y maintient.
