Laat AI het routinewerk doen. Laat mensen het menselijke werk doen. Dat is de hele opgave, en dat is precies waar de meeste groeistacks het nog steeds verkeerd doen.
Ik ben Chris Fell, oprichter en managing director van g2m Solutions. We zijn een HubSpot Diamond Solutions Partner gevestigd in North Sydney, en we zijn sinds 2010 de langst actieve partner van HubSpot in Azië-Pacific. Dit is een korte introductie over wie we zijn, wie we helpen en hoe we denken over de go-to-market engine.
Wie we helpen
De meeste van onze klanten zijn Australische bedrijven waarbij groei moeilijker begint te voelen dan het zou moeten. Professionele dienstverleners, fabrikanten, technologie- en SaaS-bedrijven, distributeurs en non-profitorganisaties. Het gemeenschappelijke patroon: tientallen losgekoppelde applicaties, klantdata die verspreid in silo's zit, en een salesteam dat nog één CRM-tabblad verwijderd is van het opgeven.
Tegen de tijd dat we worden gebeld, is de kwaliteit van leads wisselvallig, blijven sluitingspercentages steken en kruipt het verloop omhoog. Het team is enthousiast over AI en maakt zich stilletjes zorgen om achterop te raken. Onze taak is om de engine opnieuw in te richten zodat HubSpot, AI en automatisering het zware werk doen, en de mensen terugkeren naar het werk dat alleen mensen kunnen doen.
Hoe we denken over HubSpot
We denken in schaalbare groei-engines, niet in campagnes. Een campagne eindigt. Een engine groeit verder. HubSpot is het platform waarop we die engine bouwen, omdat het marketing, sales en service op hetzelfde record samenbrengt zonder drie integraties die het geheel met plakband bij elkaar houden.
Voordat we iets configureren, brengen we het werk in kaart. Wie doet wat, waar stokt het, wat verwacht de klant bij elke stap. Zodra dat op papier staat, is de HubSpot-inrichting rechttoe rechtaan, en geldt dat ook voor de AI-laag daarboven. We gebruiken onze SmartScale-aanpak om AI eerst op het routinewerk te richten, de onderdelen waar niemand van geniet en niemand om rouwt, zodat het team zijn dag kan besteden aan relaties, oordeelkundige beslissingen en de deals die er echt toe doen.
Waar Portant past
Documenten zijn het moment waarop een deal jouw CRM verlaat en in de inbox van je klant belandt. Als je data in HubSpot klopt maar je offertes, voorstellen en contracten nog steeds worden gekopieerd en geplakt in Word, heeft de engine een lek op precies het beslissende moment.
Portant is de laag die we gebruiken om dat gat te dichten. Het leest uit dezelfde HubSpot-velden waar het team al op vertrouwt, genereert het document direct en schrijft het resultaat meteen terug naar de deal-tijdlijn. Sales hoeft geen nieuw hulpmiddel te leren, finance krijgt één bron van waarheid voor wat er is verstuurd, en het document beweegt op de snelheid van de deal erachter. Dat is precies het soort routinewerk dat AI en automatisering voor hun rekening zouden moeten nemen.
Waar je ons vindt
Als je salesteam drie keer per week hetzelfde voorstel opnieuw opbouwt, je AI-experimenten niet beklijven, of HubSpot aanvoelt als een systeem waar het team in inlogt in plaats van in werkt, moeten we praten.
Je vindt ons op g2msolutions.com.au, of neem direct contact op via g2msolutions.com.au/contact. Als je eerst wilt zien hoe de documentlaag eruitziet binnen HubSpot, legt de Portant + HubSpot integration page alles uit in producttermen.
Groei die schaalt. Mensen die floreren. AI die werkt. Dat is de opgave.
