Trage groei is geen systeemprobleem, het is een kwestie van verkeerde afstemming. Die zin is het dichtst bij een persoonlijk manifest dat ik heb, en het is de reden dat ik Cogent Connective heb opgericht.
Ik ben Daryl Michel. We zijn een HubSpot Solutions Partner gevestigd in Perth, Schotland, en we werken met distributie-, groothandel- en productieteams die willen dat HubSpot echt werk doet, en niet als een extra tabblad blijft staan dat niemand opent. Dit is een korte introductie van wat we doen, wie we helpen en hoe we denken.
Wie we helpen
De meeste van onze klanten verkopen producten. Veel ook. Offertes gaan bij honderden tegelijk de deur uit. Orders lopen via een ERP. Finance, sales en klantenservice raken allemaal hetzelfde record aan, maar zelden vanuit dezelfde invalshoek. Wanneer de tools het niet met elkaar eens zijn, vult het team het verschil handmatig aan. Dat is het moment waarop een HubSpot-project urgent wordt.
We werken het best met teams die de spreadsheetfase zijn ontgroeid, maar hun systemen nog niet aan elkaar hebben gekoppeld. Distributie en productie draaien op verbonden data: producten, klanten, voorraad, dealfases en betalingsvoorwaarden. Wanneer HubSpot op de juiste manier in die realiteit is ingeplugd, gaat sales sneller en stopt finance met achtervolgen.
Hoe we over HubSpot denken
We hebben daar een framework voor: het APPS-principe, dat staat voor het afstemmen van People, Processes en Systems. Het is geen slim acroniem voor de show. De volgorde is belangrijk. De meeste mislukte HubSpot-uitrollingen kopen eerst het systeem, schrijven daarna het proces en komen nooit toe aan de mensen. Wij doen het precies andersom.
In de praktijk betekent dat dat we beginnen met gesprekken, niet met configuratie. Wie is eigenaar van de deal in elke fase. Welke cijfers het management op maandagochtend daadwerkelijk bekijkt. Welk document er bij welk signaal de deur uitgaat. Zodra die antwoorden zijn opgeschreven, is de HubSpot-opbouw rechttoe rechtaan, en wordt het door het team omarmd omdat het de manier weerspiegelt waarop ze al werken.
Waar Portant past
Documenten zijn stroomafwaarts van data. Daarom laten we ze buiten HubSpot-gesprekken totdat de data schoon is, en brengen we ze daarna snel in. Portant is de laag die we gebruiken omdat het leest uit dezelfde velden waarop HubSpot al vertrouwt. Offertes, contracten, voorstellen, allemaal gegenereerd vanuit het dealrecord en allemaal teruggeslagen in de tijdlijn. Geen nieuwe waarheidsbronnen, geen extra logins voor salesmedewerkers. Het is de eenvoudigste manier om de cirkel te sluiten tussen "we zijn dit overeengekomen" en "we hebben dit verstuurd."
Waar je ons kunt vinden
Als je team dezelfde offerte drie keer per week opnieuw opbouwt, of als je management geen helder antwoord kan geven op "hoeveel hebben we het afgelopen kwartaal verstuurd," dan is dat een afstemmingsprobleem dat zich voordoet als een toolingprobleem. We kunnen helpen.
Je kunt Cogent Connective vinden op cogentconnective.com. Als je eerst wilt zien hoe de documentlaag eruitziet binnen HubSpot, legt de Portant + HubSpot integration page dit uit in producttermen.
Zorg dat groei logisch is. Dat is het werk.
