Une croissance lente n'est pas un problème de système, c'est un problème d'alignement. Cette phrase est ce qui ressemble le plus à un manifeste personnel pour moi, et c'est la raison pour laquelle j'ai fondé Cogent Connective.
Je suis Daryl Michel. Nous sommes un HubSpot Solutions Partner basé à Perth, en Écosse, et nous accompagnons les équipes de distribution, de commerce de gros et de fabrication qui souhaitent que HubSpot fasse un vrai travail, plutôt que de rester là comme un autre onglet que personne n'ouvre. Voici une brève présentation de ce que nous faisons, des personnes que nous aidons et de notre façon de penser.
Qui nous aidons
La plupart de nos clients vendent des choses. En grande quantité. Les devis partent par centaines. Les commandes transitent par un ERP. Les équipes financières, commerciales et le service client touchent tous le même dossier, mais rarement sous le même angle. Lorsque les outils ne sont pas en accord, l'équipe comble les écarts manuellement. C'est à ce moment-là qu'un projet HubSpot devient urgent.
Nous travaillons mieux avec les équipes qui ont dépassé le stade des tableurs mais n'ont pas encore connecté leurs systèmes entre eux. La distribution et la fabrication reposent sur des données connectées : produits, clients, stocks, étapes des transactions, conditions de paiement. Lorsque HubSpot est correctement intégré à cette réalité, les ventes s'accélèrent et la finance cesse de courir après les informations.
Notre approche de HubSpot
Nous avons développé un cadre appelé le principe APPS, qui consiste à aligner les Personnes, les Processus et les Systèmes. Ce n'est pas un acronyme ingénieux pour le simple plaisir de l'être. L'ordre a son importance. La plupart des déploiements HubSpot qui échouent commencent par acheter le système, rédigent le processus ensuite, et n'arrivent jamais aux personnes. Nous procédons dans l'ordre inverse.
En pratique, cela signifie que nous commençons par des échanges, et non par la configuration. Qui est responsable de la transaction à chaque étape. Quels chiffres la direction consulte vraiment le lundi matin. Quel document est envoyé à quel signal. Une fois ces réponses consignées, la mise en place de HubSpot est simple, et l'équipe l'adopte parce qu'elle reflète la façon dont elle travaille déjà.
La place de Portant
Les documents sont en aval des données. C'est pourquoi nous les laissons de côté dans les échanges sur HubSpot jusqu'à ce que les données soient fiables, puis nous les intégrons rapidement. Portant est la couche que nous utilisons, car elle lit les mêmes champs auxquels HubSpot fait déjà confiance. Devis, contrats, propositions, tous générés depuis le dossier de transaction, tous enregistrés dans la chronologie. Aucune nouvelle source de vérité, aucun identifiant supplémentaire pour les commerciaux. C'est la façon la plus simple de faire le lien entre « nous avons convenu de cela » et « nous avons envoyé cela ».
Où nous trouver
Si votre équipe reconstruit le même devis trois fois par semaine, ou si votre direction ne peut pas obtenir une réponse claire à « combien avons-nous envoyé le trimestre dernier », c'est un problème d'alignement déguisé en problème d'outillage. Nous pouvons vous aider.
Vous pouvez retrouver Cogent Connective sur cogentconnective.com. Si vous souhaitez d'abord voir à quoi ressemble la couche documentaire dans HubSpot, la page d'intégration Portant + HubSpot la présente en termes concrets.
Donnez du sens à votre croissance. C'est tout l'enjeu.
