La crescita lenta non è un problema di sistemi, è un problema di allineamento. Questa frase è la cosa più vicina a un manifesto personale che abbia, ed è il motivo per cui ho fondato Cogent Connective.
Sono Daryl Michel. Siamo un HubSpot Solutions Partner con sede a Perth, in Scozia, e lavoriamo con team di distribuzione, commercio all'ingrosso e produzione che vogliono che HubSpot faccia un lavoro concreto, non che rimanga lì come un'altra scheda che nessuno apre. Questa è una breve introduzione a ciò che facciamo, a chi aiutiamo e al modo in cui pensiamo.
Chi aiutiamo
La maggior parte dei nostri clienti vende prodotti. Molti. I preventivi vengono inviati a centinaia. Gli ordini transitano attraverso un ERP. Finance, vendite e assistenza clienti toccano lo stesso record, ma raramente dalla stessa prospettiva. Quando gli strumenti non sono allineati, il team compensa manualmente. È in quel momento che un progetto HubSpot diventa urgente.
Lavoriamo meglio con i team che hanno superato la fase dei fogli di calcolo ma non hanno ancora collegato i propri sistemi. La distribuzione e la produzione si basano su dati connessi: prodotti, clienti, inventario, fasi delle trattative, condizioni di pagamento. Quando HubSpot è integrato correttamente in questa realtà , le vendite accelerano e il finance smette di rincorrere le informazioni.
Come pensiamo a HubSpot
Abbiamo un framework che chiamiamo APPS Principle, che allinea Persone, Processi e Sistemi. Non è un acronimo brillante fine a se stesso. L'ordine conta. La maggior parte delle implementazioni HubSpot fallite acquista prima il sistema, scrive il processo in un secondo momento e non arriva mai alle persone. Noi facciamo il contrario.
In pratica, partiamo da conversazioni, non dalla configurazione. Chi è responsabile della trattativa in ogni fase. Quali numeri il management guarda davvero il lunedì mattina. Quale documento viene inviato a quale segnale. Una volta che queste risposte sono scritte, la configurazione di HubSpot è semplice e il team la adotta perché rispecchia il modo in cui lavora già .
Dove si inserisce Portant
I documenti sono a valle dei dati. Per questo li teniamo fuori dalle conversazioni su HubSpot finché i dati non sono puliti, e poi li introduciamo rapidamente. Portant è il livello che utilizziamo perché legge dagli stessi campi di cui HubSpot si fida già . Preventivi, contratti, proposte, tutti generati dal record della trattativa, tutti salvati nella timeline. Nessuna nuova fonte di verità , nessun accesso aggiuntivo per i commerciali. È il modo più semplice per chiudere il cerchio tra "ci siamo accordati su questo" e "lo abbiamo inviato."
Dove trovarci
Se il tuo team ricostruisce lo stesso preventivo tre volte a settimana, o il management non riesce a ottenere una risposta chiara a "quanto abbiamo inviato nell'ultimo trimestre", si tratta di un problema di allineamento travestito da problema di strumenti. Possiamo aiutarti.
Puoi trovare Cogent Connective su cogentconnective.com. Se vuoi prima vedere come appare il livello documentale all'interno di HubSpot, la Portant + HubSpot integration page lo illustra in termini di prodotto.
Fai sì che la crescita abbia senso. Questo è il lavoro.
