El crecimiento lento no es un problema de sistemas, es una falta de alineación. Esa frase es lo más parecido que tengo a un manifiesto personal, y es la razón por la que fundé Cogent Connective.
Soy Daryl Michel. Somos un HubSpot Solutions Partner con sede en Perth, Escocia, y trabajamos con equipos de distribución, venta mayorista y fabricación que quieren que HubSpot haga un trabajo real, no que se quede ahí como otra pestaña que nadie abre. Esta es una breve introducción a lo que hacemos, a quién ayudamos y a nuestra forma de pensar.
A quién ayudamos
La mayoría de nuestros clientes venden cosas. Muchas. Los presupuestos salen a cientos. Los pedidos fluyen a través de un ERP. Finanzas, ventas y atención al cliente tocan el mismo registro, aunque rara vez desde el mismo ángulo. Cuando las herramientas no coinciden, el equipo cubre la diferencia de forma manual. Ese es el momento en que un proyecto de HubSpot se vuelve urgente.
Trabajamos mejor con equipos que han superado la etapa de las hojas de cálculo pero que aún no han conectado sus sistemas entre sí. La distribución y la fabricación funcionan con datos interconectados: productos, clientes, inventario, etapas de negociación y condiciones de pago. Cuando HubSpot se integra correctamente en esa realidad, las ventas se agilizan y finanzas deja de perseguir a los demás.
Cómo pensamos en HubSpot
Tenemos un marco para ello llamado el Principio APPS, que alinea Personas, Procesos y Sistemas. No es un acrónimo ingenioso por el simple hecho de serlo. El orden importa. La mayoría de las implantaciones fallidas de HubSpot compran primero el sistema, definen el proceso en segundo lugar y nunca llegan a las personas. Nosotros lo hacemos al revés.
En la práctica, eso significa que comenzamos con conversaciones, no con configuración. Quién es responsable del negocio en cada etapa. Qué cifras consulta realmente la dirección el lunes por la mañana. Qué documento se envía ante cada señal. Una vez que esas respuestas están por escrito, la configuración de HubSpot es sencilla, y el equipo la adopta porque refleja la forma en que ya trabaja.
Dónde encaja Portant
Los documentos son posteriores a los datos. Por eso los dejamos fuera de las conversaciones sobre HubSpot hasta que los datos están limpios, y luego los incorporamos rápidamente. Portant es la capa que utilizamos porque lee de los mismos campos en los que HubSpot ya confía. Presupuestos, contratos, propuestas, todos generados desde el registro del negocio y guardados de nuevo en la cronología. Sin nuevas fuentes de verdad, sin inicios de sesión adicionales para los comerciales. Es la forma más sencilla de cerrar el círculo entre "acordamos esto" y "enviamos esto."
Dónde encontrarnos
Si tu equipo reconstruye el mismo presupuesto tres veces por semana, o si la dirección no puede obtener una respuesta clara a "¿cuánto enviamos el trimestre pasado?", ese es un problema de alineación disfrazado de problema de herramientas. Podemos ayudarte.
Puedes encontrar a Cogent Connective en cogentconnective.com. Si quieres ver primero cómo es la capa de documentos dentro de HubSpot, la Portant + HubSpot integration page lo explica en términos de producto.
Haz que el crecimiento tenga sentido. Ese es el trabajo.
