HubSpot kopen is het makkelijke deel. Een team het ook echt laten gebruiken, dat is waar de meeste waarde wordt gewonnen of verloren.
Ik ben Ian Hammond, medeoprichter van OT:OT (kort voor Own Time Own Target). We zijn een HubSpot Gold Solutions Partner gevestigd in Sydney, Australië, en we werken met teams die al hebben geïnvesteerd in HubSpot Pro of Enterprise en het rendement daarvan willen zien. Dit is een korte introductie over wie we zijn, wie we helpen en hoe we naar het werk kijken.
Wie we helpen
De meeste van onze klanten hebben HubSpot al betaald. De licenties zijn actief, de seats zijn toegewezen, de dashboards bestaan. Wat ontbreekt is dagelijks gebruik. Verkopers stoppen met het loggen van activiteiten. Data drijft af. Het managementdashboard verliest stilletjes aan geloofwaardigheid, en na een jaar vertrouwt niemand meer de cijfers in zijn eigen CRM.
De teams die ons bellen zijn doorgaans professionele dienstverleners, SaaS scale-ups, recruiters, onderwijsinstellingen en non-profitorganisaties. De sectoren verschillen, maar de symptomen lijken op elkaar. Ze zijn niet op zoek naar nog een tool. Ze willen dat de tool die ze al hebben eindelijk zijn gewicht gaat trekken.
Hoe we naar HubSpot-adoptie kijken
We behandelen HubSpot als een systeem dat beheerd moet worden, niet als een project dat eenmalig wordt uitgerold. Implementatie is een startlijn, geen finishlijn, en het grootste deel van de waarde komt pas in de maanden na de go-live naar boven.
Het framework dat we hanteren heet CREDIT: Celebrate, Remind, Enforce, Define, Inspect, Train. Het is bewust operationeel, niet theoretisch. We bepalen hoe goed gebruik eruitziet, trainen het team op dat niveau, controleren wekelijks of dat wordt nageleefd en versterken het via leiders die we binnen het bedrijf aanstellen als Quarterbacks en Champions. Per kwartaal stappen we terug, meten we de adoptie en schrijven we de roadmap opnieuw. Het data-architectuurwerk, properties, pipelines, custom objects en rechten, ligt allemaal onder die cyclus, omdat schone data alleen schoon blijft als de mensen stroomopwaarts het systeem blijven gebruiken zoals het is ontworpen.
Waar Portant past
Adoptie breekt het snelst aan de randen van HubSpot. Het voorstel dat opnieuw wordt opgebouwd in Word. Het contract dat wordt samengesteld uit de deal van het vorige kwartaal. De offerte die niet overeenkomt met wat er op de dealrecord staat. Al die momenten zijn een stem tegen het CRM, en verkopers merken dat.
Portant is de laag die we gebruiken om die kloof te dichten. Het leest uit dezelfde HubSpot-velden die het team heeft geleerd schoon te houden, genereert het document direct en schrijft het resultaat terug naar de deal. Het CRM blijft de enige bron van waarheid, het document beweegt mee op de snelheid van de data, en er is één reden minder voor iemand om HubSpot te verlaten om zijn werk gedaan te krijgen.
Waar je ons kunt vinden
Als je HubSpot hebt gekocht en je niet zeker weet of je er voldoende waarde uit haalt, dan is dat het gesprek dat wij voeren. We verkopen geen extra tool en we werken niet met automatische boekingssystemen. Je stuurt ons je gegevens en een echte persoon neemt contact met je op.
Je kunt ons vinden op otot.io, of ga direct aan de slag via otot.io/work-with-us. Als je eerst wil zien hoe de documentlaag eruitziet in HubSpot, legt de Portant + HubSpot integration page alles uit in producttermen.
Own time, own target. Dat is het werk.
