HubSpot zu kaufen ist der einfache Teil. Ob ein Team es wirklich nutzt, entscheidet darüber, ob sich die Investition lohnt oder nicht.

Ich bin Ian Hammond, Mitgründer von OT:OT (kurz für Own Time Own Target). Wir sind ein HubSpot Gold Solutions Partner mit Sitz in Sydney, Australien, und arbeiten mit Teams, die bereits in HubSpot Pro oder Enterprise investiert haben und den Return sehen möchten. Dies ist eine kurze Vorstellung davon, wer wir sind, wem wir helfen und wie wir unsere Arbeit verstehen.

Wer wir unterstützen

Die meisten unserer Kunden haben HubSpot bereits bezahlt. Die Lizenzen sind aktiv, die Plätze vergeben, die Dashboards vorhanden. Was fehlt, ist die tägliche Nutzung. Mitarbeitende hören auf, Aktivitäten zu erfassen. Daten laufen auseinander. Das Führungs-Dashboard verliert still und leise an Glaubwürdigkeit, und nach einem Jahr vertraut niemand mehr den Zahlen im eigenen CRM.

Die Teams, die uns kontaktieren, kommen meist aus Professional Services, SaaS-Scale-ups, Recruiting, Bildung und dem Non-Profit-Bereich. Die Branchen unterscheiden sich, die Symptome ähneln sich. Sie suchen kein weiteres Tool. Sie möchten, dass das Tool, das sie bereits besitzen, endlich seinen Beitrag leistet.

Unser Ansatz zur HubSpot-Adoption

Wir betrachten HubSpot als ein System, das betrieben werden muss, nicht als ein Projekt, das einmalig eingeführt wird. Die Implementierung ist der Startpunkt, nicht das Ziel, und der größte Teil des Mehrwerts entsteht in den Monaten nach dem Go-live.

Das Framework, das wir anwenden, heißt CREDIT: Celebrate, Remind, Enforce, Define, Inspect, Train. Es ist bewusst operativ ausgerichtet, nicht theoretisch. Wir definieren, wie gute Nutzung aussieht, schulen das Team entsprechend, prüfen wöchentlich dagegen und festigen die Ergebnisse durch interne Verantwortliche, die wir als Quarterbacks und Champions einsetzen. Quartalsweise treten wir einen Schritt zurück, bewerten die Adoption und schreiben die Roadmap neu. Die Datenarchitektur, also Properties, Pipelines, Custom Objects und Berechtigungen, bildet die Grundlage dieses Prozesses, denn saubere Daten bleiben nur sauber, wenn die Mitarbeitenden das System so nutzen, wie es konzipiert wurde.

Wo Portant ansetzt

Die Adoption bricht am häufigsten an den Schnittstellen von HubSpot zusammen. Das Angebot, das in Word neu erstellt wird. Der Vertrag, der aus dem Deal des letzten Quartals zusammenkopiert wird. Das Angebot, das nicht mit dem Deal-Datensatz übereinstimmt. Jeder dieser Momente ist ein Votum gegen das CRM, und die Mitarbeitenden nehmen das wahr.

Portant ist die Ebene, die wir nutzen, um diese Lücke zu schließen. Es liest aus denselben HubSpot-Feldern, die das Team trainiert wurde sauber zu halten, generiert das Dokument sofort und schreibt das Ergebnis zurück in den Deal. Das CRM bleibt die zentrale Datenquelle, das Dokument bewegt sich in der Geschwindigkeit der Daten, und es gibt einen Grund weniger, HubSpot zu verlassen, um die Arbeit zu erledigen.

So finden Sie uns

Wenn Sie HubSpot gekauft haben und sich nicht sicher sind, ob Sie Ihr Geld wirklich wert bekommen, ist das genau unser Thema. Wir verkaufen kein weiteres Tool und setzen keine automatisierten Buchungssysteme ein. Sie schicken uns Ihre Angaben, und ein Mensch meldet sich bei Ihnen.

Sie finden uns unter otot.io, oder starten Sie direkt unter otot.io/work-with-us. Wenn Sie zuerst sehen möchten, wie die Dokumentenebene in HubSpot aussieht, erklärt die Portant + HubSpot integration page alles in produktbezogenen Begriffen.

Own time, own target. Das ist der Auftrag.