L'achat de HubSpot est la partie la plus simple. C’est en faisant en sorte qu’une équipe l’utilise réellement que la majeure partie de la valeur soit gagnée ou perdue.
Je m'appelle Ian Hammond, co-fondateur d'OT:OT (abréviation de Own Time Own Target). Nous sommes un partenaire HubSpot Gold Solutions basé à Sydney, en Australie, travaillant avec des équipes qui ont déjà investi dans HubSpot Pro ou Enterprise et souhaitent en voir le retour. Ceci est une brève introduction à qui nous sommes, qui nous aidons et comment nous envisageons le travail.
Qui nous aidons
La plupart de nos clients ont déjà payé pour HubSpot. Les licences sont en direct, les sièges sont attribués, les tableaux de bord existent. Ce qui manque, c'est une utilisation quotidienne. Les commerciaux arrêtent de consigner leurs activités. Les données dérivent. Le tableau de bord du leadership perd progressivement sa crédibilité et, au bout d'un an, personne ne fait confiance aux chiffres de son propre CRM.
Les équipes qui nous font appel sont généralement des sociétés de services professionnels, des entreprises SaaS, des recruteurs, des éducateurs et des organisations à but non lucratif. Les industries diffèrent ; les symptômes riment. Ils ne recherchent pas un autre outil. Ils veulent que celui qu’ils possèdent déjà commence à porter son poids.
Comment nous envisageons l'adoption de HubSpot
Nous traitons HubSpot comme un système qui doit être exploité, et non comme un projet à déployer. La mise en œuvre est une ligne de départ, pas une ligne d'arrivée, et l'essentiel de la valeur apparaît dans les mois qui suivent la mise en service.
Le cadre que nous gérons s'appelle CREDIT : Celebrate, Remind, Enforce, Define, Inspect, Train. C'est volontairement opérationnel, pas théorique. Nous définissons à quoi ressemble une bonne utilisation, formons l'équipe à cette barre, l'inspectons chaque semaine et la renforçons par l'intermédiaire de dirigeants que nous nommons au sein de l'entreprise en tant que quarterbacks et champions. Chaque trimestre, nous prenons du recul, notons l'adoption et réécrivons la feuille de route. Le travail de l'architecture des données, les propriétés, les pipelines, les objets personnalisés, les autorisations, se trouvent tous sous cette boucle, car les données propres ne le restent que si les personnes en amont continuent d'utiliser le système de la manière dont il a été conçu.
Où Portant s’adapte
L'adoption est la plus rapide aux limites de HubSpot. La proposition qui est reconstruite dans Word. Le contrat collé à partir de l'accord du dernier trimestre. La citation ne correspond pas à ce qui figure dans le dossier de transaction. Chacun de ces moments est un vote contre le CRM, et les commerciaux le remarquent.
Portant est la couche que nous utilisons pour combler cet écart. Il lit les mêmes champs HubSpot que l'équipe a été formée pour garder propres, génère le document sur place et réécrit le résultat dans la transaction. Le CRM reste la source de vérité, le document évolue au rythme des données et il y a une raison de moins pour quelqu'un d'abandonner HubSpot pour faire son travail.
Où nous trouver
Si vous avez acheté HubSpot et que vous n'êtes pas sûr d'en avoir pour votre argent, telle est notre conversation. Nous ne vendons pas un autre outil et nous n'exploitons pas de réservation automatique ; vous nous envoyez vos coordonnées, un humain vous répond.
Vous pouvez nous retrouver à otot.io, ou démarrez les choses directement à otot.io/work-with-us. Si vous souhaitez d'abord voir à quoi ressemble la couche de document dans HubSpot, le Page d'intégration Portant + HubSpot le parcourt en termes de produit.
Temps propre, propre objectif. C'est le travail.
