Ein CRM ist nur dann zuverlässig, wenn die darin enthaltenen Daten zuverlässig sind, und die Daten sind nur dann zuverlässig, wenn niemand sie erneut eintippen muss. Jede Designentscheidung, die wir treffen, basiert auf dieser Regel, und die meisten der fehlerhaften HubSpot-Portale, die wir beheben sollen, sind daran gescheitert, dass jemand sie ignoriert hat.
Ich bin Jonathan Gunt, Gründer von Gunt Consulting. Wir sind ein HubSpot Platinum Solutions Partner mit Sitz in Stuttgart. Ich habe acht Jahre in der CRM-Beratung verbracht, zunächst mit SAP und dann mit HubSpot, bevor ich das Unternehmen gegründet habe. Dieser Hintergrund prägt unsere Arbeitsweise: End-to-End-Implementierung, Automatisierung und Systemarchitektur, mit der Präzision von Enterprise-CRM und der Geschwindigkeit von HubSpot. Dies ist eine kurze Vorstellung davon, wem wir helfen und wie wir denken.
Wen wir unterstützen
Unsere Kunden sind B2B-Teams aus den Bereichen Business Services, Consulting und Advisory, E-Commerce, Marketing-Dienstleistungen und Immobilien, in der DACH-Region, im weiteren Europa und in Nordamerika. Sie kommen in einem von zwei Zuständen zu uns. Manche starten ein neues HubSpot-Portal und möchten, dass es von Anfang an richtig aufgebaut wird. Andere haben bereits ein Portal, das im Laufe der Zeit unübersichtlich geworden ist, mit doppelten Properties, Workflows, die niemand abzuschalten wagt, und Reports, die sich widersprechen.
Beide erhalten dasselbe Ergebnis: eine saubere HubSpot-Umgebung, der das Unternehmen vertrauen kann, zugeschnitten auf die tatsächliche Arbeitsweise des Teams und nicht auf die Art, wie die Software verkauft wurde.
Wie wir über HubSpot denken
Ein neues Portal durchläuft den gesamten Zyklus. Zunächst die Prozessanalyse, denn man kann keinen Prozess automatisieren, den niemand dokumentiert hat. Dann folgen Solution Design, Implementierung und Schulung. Anschließend eine dedizierte Hyper-Care-Phase nach dem Go-live, in der wir eng mit den Nutzern zusammenbleiben, die Probleme beheben, die die ersten Wochen im Echtbetrieb ans Licht bringen, und das System optimieren, bevor wir es vollständig übergeben. Die meisten Probleme bei der CRM-Einführung zeigen sich in Woche drei, nicht beim Kick-off-Meeting. Deshalb planen wir, in Woche drei dabei zu sein.
Bei einem bestehenden Portal beginnen wir mit einem strukturierten System-Audit. Wir erfassen den Ist-Zustand, identifizieren Engpässe, vereinfachen das Datenmodell und entfernen, was keinen Mehrwert bringt. Integrationen werden dort neu aufgebaut, wo sie fehleranfällig sind, Workflows werden konsolidiert, und das Team erhält ein System, das schlanker ist und mehr leistet.
Wo Portant ins Spiel kommt
Dokumente sind Teil der Architektur, kein nachträglicher Gedanke. Ein sauberes Datenmodell verliert an Qualität, sobald jemand eine Angebotsvorlage öffnet und zu tippen beginnt, denn dann können der Preis im Dokument und der Preis im Deal auseinanderdriften, und niemand weiß mehr, welchen der Kunde gesehen hat.
Portant hält beides synchron. Wir richten Templates und Workflows ein, die Angebote, Verträge und Onboarding-Unterlagen direkt aus HubSpot-Datensätzen generieren, sie zur Unterschrift versenden und das fertige Dokument wieder im Datensatz ablegen. Es ist dieselbe Regel, angewendet auf den letzten Schritt: Wenn die Daten bereits vorhanden sind, tippt sie niemand erneut ein. Für die Teams, mit denen wir arbeiten, eliminiert das eine ganze Fehlerklasse und eine Menge stiller Nacharbeit.
So finden Sie uns
Wenn Sie HubSpot einführen und es einmalig und sauber aufbauen möchten, oder wenn Sie ein Portal haben, dem das Vertrauen abhandengekommen ist, sollten wir sprechen. Finden Sie uns unter gunt-consulting.com, auf unserer Portant partner page, oder über unser HubSpot Solutions Partner profile. Wer sich zunächst einen produktseitigen Überblick über die Dokumentenebene verschaffen möchte, findet alle Details auf der Portant + HubSpot integration page .
Saubere Daten, zuverlässiges System, kein erneutes Eintippen. Das ist die gesamte Methode.
