Receita previsível é um problema de operações, não de marketing. Assim que a liderança aceita isso, a conversa deixa de ser sobre "mais leads" e passa a ser sobre "um ciclo de vida do cliente conectado", e boa parte do ruído em torno da stack de tecnologia simplesmente desaparece.
Sou Jamie Clifton, diretor-geral e cofundador da Heyoo. Somos um HubSpot Platinum Solutions Partner e uma agência de marketing full-service com equipes em Londres e Dubai, e trabalhamos com empresas de médio e grande porte que desejam que vendas, marketing e sucesso do cliente operem a partir do mesmo playbook. Esta é uma breve introdução sobre quem somos, quem ajudamos e a forma como pensamos.
Quem ajudamos
A maioria dos nossos clientes são empresas em crescimento acelerado e grandes corporações cujo avanço superou o modelo operacional. Empresas de recrutamento, negócios de SaaS e tecnologia, finanças, farmacêutica, cibersegurança, e-commerce, esporte e marcas de desenvolvimento pessoal. O ponto em comum é um ciclo de vida do cliente espalhado por ferramentas demais, com equipes de vendas, marketing e atendimento se ignorando cordialmente.
Quando nos chamam, a liderança geralmente já conhece os sintomas de cor. Previsões de pipeline em que ninguém confia. Relatórios de marketing que não batem com o CRM. Uma equipe de sucesso do cliente combatendo incêndios em um sistema completamente diferente. Nosso trabalho é consolidar tudo isso em um único ciclo de vida do cliente no HubSpot e, em seguida, executar o marketing digital por dentro dele, e não ao redor.
Como pensamos sobre o HubSpot
Começamos pelo CRM, depois pelo CMS, e então pelas campanhas. Nunca ao contrário. Se o registro do cliente não estiver correto, cada dashboard acima dele é apenas decorativo. Trabalhamos com todos os seis HubSpot Hubs em escopo, mas na ordem em que o negócio realmente precisa deles, não na ordem em que a licença foi vendida.
Nosso framework é Experiência do Colaborador mais Experiência do Cliente igual a Crescimento de Receita. Na prática, isso significa que as pessoas que usam o HubSpot todos os dias têm um sistema que realmente querem usar, o cliente recebe uma experiência única e integrada, e os números nas reuniões de diretoria finalmente param de se contradizer. É menos glamoroso do que uma migração de plataforma, e funciona com muito mais frequência.
Onde o Portant se encaixa
Os documentos são o ponto em que um CRM bem estruturado ou comprova seu valor ou começa a desmoronar silenciosamente. Você pode ter dados de negócios perfeitos, leads com pontuação, handovers automatizados e ainda perder tudo no momento em que um vendedor abre o Word e começa a digitar o nome do cliente de memória.
Portant é a camada que usamos para manter essa última milha íntegra. Ele busca diretamente as propriedades de negócios, contatos e empresas do HubSpot, gera o orçamento, a proposta ou o contrato sob demanda e registra o resultado de volta na linha do tempo. O time de vendas não precisa aprender uma nova ferramenta, o financeiro tem uma única fonte de verdade sobre o que foi efetivamente enviado, e o cliente recebe um documento que reflete exatamente a conversa que acabou de ter.
Onde nos encontrar
Se as equipes de vendas, marketing e atendimento operam em três sistemas diferentes, se as previsões são mais arte do que matemática, ou se o HubSpot parece um lugar onde os relatórios vão para morrer, precisamos conversar.
Você pode encontrar a Heyoo em heyoo.agency, ou agendar uma chamada de descoberta diretamente com a equipe em meetings.hubspot.com/jamieclifton. Se você quiser ver primeiro como a camada de documentos funciona dentro do HubSpot, a página de integração Portant + HubSpot explica tudo em termos de produto.
Faça da experiência do cliente o seu diferencial competitivo. Esse é o trabalho.
