CRM ist kein Toolproblem. Es ist ein Kundenproblem. Sobald Sie das akzeptieren, lässt sich das meiste Chaos rund um HubSpot-Rollouts viel einfacher beheben.
Ich bin Christoph Zumbühl, Gründer und Geschäftsführer von comza. Wir sind HubSpot Gold Solutions Partner mit Sitz in Eich bei Luzern und arbeiten mit Schweizer KMU zusammen, die sich ein radikal einfaches CRM wünschen. Dies ist eine kurze Einführung darüber, wer wir sind, wem wir helfen und wie wir über Software denken.
Wem wir helfen
Die meisten unserer Kunden sind Schweizer KMU (KMU), die echte Geschäfte betreiben, keine Tech-Demos. Professionelle Dienstleistungsunternehmen, Hersteller, Fintech- und SaaS-Unternehmen sowie Familienunternehmen in der zweiten oder dritten Generation. Der rote Faden besteht darin, dass es Kunden, Prozesse und Excel-Tabellen gibt, die begonnen haben, miteinander zu streiten.
Wenn wir den Anruf erhalten, hat das Team normalerweise versucht, das Problem durch die Hinzufügung eines weiteren Tools zu lösen. Das Ergebnis sind mehr Dashboards, mehr Anmeldungen und die gleichen unbeantworteten Fragen. Unsere Aufgabe ist es, den Lärm zu beseitigen und eine saubere Einnahmeschleife zu schaffen.
Wie wir über CRM denken
Wir denken in Umsatzschleifen, nicht in Trichtern. Ein Funnel endet mit einem abgeschlossenen Geschäft. Eine Schleife geht weiter: Ein zufriedener Kunde wird zu einer Referenz, einer Verlängerung, einer Empfehlung, einer Erweiterung. HubSpot ist die Plattform, auf der wir diesen Kreislauf aufbauen, denn sie bringt Marketing, Vertrieb und Service auf einen gemeinsamen Nenner, ohne dass drei Integrationen sie mit Klebeband zusammenhalten.
Bevor wir etwas konfigurieren, kartieren wir den Kunden. Wo beginnt die Beziehung, was erwartet der Kunde bei jedem Schritt, was benötigt das Team, um es zu liefern. Sobald das auf dem Papier steht, ist der Aufbau von HubSpot unkompliziert, ebenso wie die darüber liegende KI-Ebene. Wir setzen KI dort ein, wo sie ihren Lebensunterhalt verdient, und lassen sie dort weg, wo sie nur Arbeit erzeugen würde, die später jemand aufräumen muss.
Wo Portant passt
Mithilfe von Dokumenten verlässt ein Geschäft tatsächlich Ihr CRM und landet im Posteingang Ihres Kunden. Wenn Ihre Daten in HubSpot sauber sind, Ihre Angebote, Verträge und Vorschläge jedoch immer noch in Word kopiert und eingefügt werden, wird die Schleife genau im Moment der Wahrheit unterbrochen.
Portant ist die Ebene, mit der wir diese Lücke schließen. Es liest aus denselben HubSpot-Feldern, denen das Team bereits vertraut, generiert das Dokument vor Ort und schreibt das Ergebnis zurück in die Deal-Timeline. Der Vertrieb erhält kein neues Tool zum Erlernen, die Finanzabteilung erhält eine Quelle der Wahrheit darüber, was tatsächlich gesendet wurde, und das Dokument bewegt sich mit der Geschwindigkeit der dahinter stehenden Daten.
Wo Sie uns finden
Wenn Ihr Team dreimal pro Woche denselben Vorschlag neu erstellt, Ihre KI-Experimente nicht hängen bleiben oder HubSpot sich wie ein System anfühlt, in das sich das Team einloggt, anstatt darin zu arbeiten, sollten wir reden.
Sie finden uns unter comza.net, oder buchen Sie direkt eine 30-minütige Revenue-Loop-Sitzung unter comza.net/de/meeting. Wenn Sie zunächst sehen möchten, wie die Dokumentebene in HubSpot aussieht, können Sie Folgendes tun: Portant + HubSpot-Integrationsseite geht es produktbezogen durch.
CRM radikal einfach. Das ist der Job.
